Choisir une formule, installer un Firestick ou une Smart TV, ou quelque chose qui ne se comporte pas comme prévu : quelle que soit la raison de votre visite, une réponse écrite arrive rapidement. Notre équipe assure le soutien IPTV Strong 8K par écrit à toute heure, et la plupart des réponses arrivent en moins de quinze minutes.
Le clavardage est la voie la plus rapide, et le courriel aboutit à la même équipe. Les deux sont surveillés à toute heure, tous les jours, fins de semaine et jours fériés compris.
Le soutien répond par écrit, et la qualité de la première réponse dépend presque entièrement de ce que contient le premier message. Ces trois précisions transforment habituellement un échange de six messages en un échange de deux.
Chaque message reçoit une réponse. Vos informations restent chez nous et ne vont à personne d'autre.
Utile à savoir avant d'écrire, pour que personne ne passe du temps sur une demande qui ne pouvait pas aboutir.
Choisir entre les formules, installer de zéro n'importe quel appareil pris en charge, diagnostiquer une lecture qui saccade ou se fige, renvoyer des identifiants, les renouvellements, les questions de facturation, et déplacer votre abonnement vers un nouvel appareil ou une nouvelle adresse.
L'aide à l'installation ne coûte rien de plus et ne se limite pas à la première installation. Si vous achetez un nouveau téléviseur dans un an, la même aide s'applique.
Nous ne pouvons pas affirmer qu'une chaîne précise sera présente, car la disponibilité dépend de sources qui changent avec le temps. Nous décrivons l'offre par catégorie plutôt que de promettre une couverture précise.
Nous ne pouvons pas non plus réparer votre connexion Internet. Lorsque la cause est une ligne encombrée ou un routeur trop faible, nous le dirons franchement plutôt que de vous laisser essayer des réglages qui n'étaient pas en cause.
Ce que les abonnés canadiens nous demandent le plus avant et juste après avoir commandé une formule Strong 8K. Si votre question n'y figure pas, envoyez-la et nous y répondrons franchement.
Presque toujours quelques minutes après la validation de votre commande. Cela va parfois jusqu'à une heure. Au-delà, regardez d'abord dans votre dossier de courrier indésirable, puis écrivez-nous et nous renverrons vos identifiants Strong 8K.
Oui, et cela ne coûte rien de plus. Ouvrez le clavardage, dites-nous quel appareil vous configurez, et nous restons avec vous à chaque étape jusqu'à ce que les chaînes se chargent. Si vous préférez vous en occuper seul, notre guide d'installation traite chaque appareil et notre page des téléchargements de lecteurs explique quelle application convient à quel écran.
Indiquez l'appareil, l'application installée et les chaînes qui se comportent mal. Un résultat de test de débit aide aussi. Avec ces trois éléments, nous pouvons généralement désigner la cause dès la première réponse. Notre IPTV Canada guide indique le débit que le service demande réellement, ce qui règle un bon nombre de cas avant qu'ils nous parviennent.
Écrivez-nous quelques jours avant votre date d'échéance et nous nous en occupons. Le même nom d'utilisateur et le même mot de passe sont conservés, donc rien n'est à réinstaller sur aucun de vos écrans.
Écrivez-nous et nous verrons ensemble ce qui est possible. La formule d'un mois ne vous engage à rien au-delà de ce mois, ce qui en fait un moyen simple de voir comment un service IPTV se comporte sur votre propre connexion. Vous la trouverez sur notre page des formules et tarifs page.
En anglais, et par écrit. Le site existe en français, et vous le lisez en ce moment ; le soutien, lui, répond en anglais. Nous préférons le dire ici plutôt que de vous le laisser découvrir après la commande. Un message rédigé en français nous parvient sans difficulté, mais la réponse vous reviendra en anglais.
Le clavardage est surveillé à toute heure, fins de semaine et jours fériés compris. Les réponses en dehors des heures de pointe sont souvent plus rapides que plus lentes, parce qu'il y a moins d'attente. Le chiffre de quinze minutes est une moyenne sur la journée, et non un engagement rattaché à une heure précise.
Pour découvrir l’ensemble de nos formules et ce que comprend un abonnement, rendez-vous sur la page d’accueil de Strong 8K.
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